Datenschutzerklärung

Bei Palexaruno verstehen wir, dass Ihre persönlichen Informationen Ihnen gehören und behandeln sie entsprechend mit Respekt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir mit den Daten umgehen, die während Ihrer Nutzung unserer Bildungsplattform anfallen. Wir glauben an Transparenz – Sie sollten genau wissen, was mit Ihren Informationen geschieht, warum wir sie sammeln und welche Rechte Sie haben.

Unsere Plattform wurde entwickelt, um Lernenden eine sichere Umgebung zu bieten, in der sie ihre Bildungsziele verfolgen können. Der Schutz Ihrer Daten ist dabei kein nachträglicher Gedanke, sondern ein grundlegender Bestandteil unserer Plattformarchitektur. Diese Erklärung gilt für alle Nutzer unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie sich für einen Kurs anmelden, unsere kostenlosen Ressourcen nutzen oder einfach nur unsere Website besuchen.

Daten, die wir über Sie sammeln

Während Sie unsere Bildungsplattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen personalisierte Lernerfahrungen zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Manche dieser Daten geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch durch Ihre Interaktion mit unserer Plattform.

Die Art und der Umfang der gesammelten Daten hängen davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen – ein registrierter Kursteilnehmer gibt naturgemäß mehr Informationen als ein Besucher, der lediglich unsere öffentlichen Inhalte durchstöbert. Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich benötigen, um unsere Bildungsdienstleistungen bereitzustellen.

Registrierungs- und Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir grundlegende Identifikationsdaten wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Benutzernamen und ein sicheres Passwort. Diese Informationen bilden die Grundlage Ihres Nutzerprofils und ermöglichen es uns, Ihren Lernfortschritt zu verfolgen und Sie zu identifizieren, wenn Sie sich anmelden.
Kurs- und Lernaktivitäten: Wir protokollieren Ihre Interaktionen mit den Kursinhalten, einschließlich der angesehenen Videos, heruntergeladenen Materialien, eingereichten Aufgaben und erzielten Bewertungen. Diese Daten helfen uns, Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren und ermöglichen es Ihnen, dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
Gerät und technische Informationen: Unsere Server erfassen automatisch technische Details über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Plattform zugreifen – darunter IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und eindeutige Gerätekennungen. Diese Informationen helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattformkompatibilität sicherzustellen.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Für kostenpflichtige Kurse verarbeiten wir Zahlungsinformationen durch sichere Drittanbieter. Wir speichern Transaktionsdetails wie Rechnungsbeträge, Kaufdatum und Kurszuordnung, aber keine vollständigen Kreditkartennummern – diese bleiben bei unseren Zahlungsdienstleistern.
Kommunikations- und Supportinhalte: Wenn Sie mit unserem Support-Team kommunizieren, mit Dozenten interagieren oder an Diskussionsforen teilnehmen, speichern wir diese Konversationen. Das ermöglicht es uns, Ihre Anfragen nachzuverfolgen und die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern.
Profilinformationen und Präferenzen: Sie können freiwillig zusätzliche Informationen zu Ihrem Profil hinzufügen, wie etwa Ihre Ausbildung, beruflichen Interessen, bevorzugte Lernsprache oder Profilbild. Diese Angaben helfen uns, relevantere Kursempfehlungen zu erstellen und Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.

Zwecke der Datenverwendung

Jedes Datenbit, das wir sammeln, hat einen konkreten Zweck – wir sammeln keine Informationen "nur für den Fall". Die Daten ermöglichen es uns, die Bildungsplattform zu betreiben, Ihre Lernerfahrung zu verbessern und unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Manche dieser Verwendungszwecke sind offensichtlich – Sie können ohne ein Konto keinen Kurs absolvieren – während andere eher im Hintergrund ablaufen, wie etwa Sicherheitsüberwachung oder Plattformoptimierung. In jedem Fall verwenden wir Ihre Daten verantwortungsvoll und im Einklang mit den Erwartungen, die Sie haben dürfen, wenn Sie eine Bildungsplattform nutzen.

Bereitstellung und Verwaltung von Bildungsdienstleistungen

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist es, Ihnen Zugang zu unseren Kursen und Lernmaterialien zu verschaffen. Wir nutzen Ihre Kontoinformationen, um Sie zu authentifizieren, Ihren Lernfortschritt zu speichern und Ihnen Zertifikate auszustellen. Ohne diese grundlegende Datenverarbeitung könnte die Plattform schlichtweg nicht funktionieren – Sie bräuchten jedes Mal alles neu zu lernen, wenn Sie sich einloggen.

Personalisierung der Lernerfahrung: Ihre bisherigen Kursaktivitäten und angegebenen Interessen helfen uns, relevante Kurse zu empfehlen, Inhalte auf Ihr Lerntempo anzupassen und Ihnen Materialien vorzuschlagen, die zu Ihren Bildungszielen passen. Diese Personalisierung macht Ihr Lernen effizienter und zielgerichteter.
Kommunikation und Support: Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um wichtige Mitteilungen über Ihren Kurs zu senden, technische Updates bereitzustellen und auf Ihre Support-Anfragen zu reagieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, optionale Marketing-Kommunikation abzubestellen, während wichtige transaktionale Nachrichten für die Funktionalität notwendig bleiben.
Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Wir analysieren Nutzungsmuster und technische Daten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, unbefugten Zugriff zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu schützen. Das schließt die Überwachung auf ungewöhnliche Anmeldemuster, automatisierte Bot-Aktivitäten oder Versuche ein, das System zu manipulieren.
Plattformverbesserung und Entwicklung: Aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie Lernende mit unseren Kursen interagieren, welche Features am nützlichsten sind und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Funktionen und die Optimierung bestehender Dienste ein.
Rechtliche Verpflichtungen und Compliance: Bestimmte Daten müssen wir aufbewahren, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen – etwa Transaktionsunterlagen für Steuerzwecke oder Nachweise über Zertifikatsausstellungen. Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies rechtlich erforderlich ist oder um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

Datenerfassungstools von Drittanbietern

Keine Online-Plattform existiert im luftleeren Raum – wir arbeiten mit spezialisierten Dienstleistern zusammen, die bestimmte Aspekte unserer Bildungsdienstleistungen besser handhaben können als wir es alleine könnten. Diese Partner haben oft Zugriff auf bestimmte Nutzerdaten, aber immer nur in dem Umfang, der für ihre spezifische Funktion notwendig ist.

Wir wählen unsere Drittanbieter sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnliche Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst. Dennoch ist es wichtig zu verstehen, dass diese externen Dienste ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die teilweise über unsere direkte Kontrolle hinausgehen.

Analyse- und Leistungsüberwachung: Wir setzen Webanalyse-Tools ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, welche Seiten sie besuchen und wo sie auf Probleme stoßen. Diese Dienste erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer, Navigationspfade und demografische Daten. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und technische Probleme schneller zu identifizieren.
Lernmanagement-Integrationen: Unsere Plattform integriert verschiedene Bildungstechnologien – von Video-Hosting-Diensten für Lehrvideos über interaktive Quiz-Plattformen bis hin zu virtuellen Klassenzimmern für Live-Sitzungen. Jede dieser Integrationen kann Daten über Ihre Nutzung ihres spezifischen Features sammeln, um die Funktionalität bereitzustellen und zu verbessern.
Zahlungsabwicklung und Finanzdienste: Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die die eigentliche Verarbeitung von Kreditkarten- und anderen Zahlungsinformationen übernehmen. Diese Anbieter erfüllen strenge Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie und verarbeiten Ihre Finanzdaten in sicheren, verschlüsselten Umgebungen. Wir erhalten nur bestätigte Transaktionsinformationen, nicht Ihre vollständigen Zahlungsdetails.
Cloud-Infrastruktur und Hosting: Unsere Plattform läuft auf Cloud-Servern professioneller Hosting-Anbieter, die die physische Infrastruktur und Netzwerksicherheit bereitstellen. Diese Anbieter haben technischen Zugriff auf die gespeicherten Daten, sind aber vertraglich verpflichtet, sie nur auf unsere Anweisung hin zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.
Kommunikations- und E-Mail-Dienste: Für den Versand von Kursbenachrichtigungen, Zertifikaten und anderen wichtigen Mitteilungen nutzen wir spezialisierte E-Mail-Dienstleister. Diese Anbieter verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichteninhalt, um die Zustellung sicherzustellen, und können Metriken wie Öffnungsraten erfassen, um die Kommunikationseffektivität zu messen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Sicherheit ist kein Feature, das man hinzufügt – sie muss von Anfang an in die Plattformarchitektur eingebaut sein. Wir haben mehrschichtige Schutzmaßnahmen eingerichtet, die Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand schützen.

Trotz unserer umfassenden Sicherheitsmaßnahmen können wir absolute Sicherheit nicht garantieren – keine Online-Plattform kann das. Wir verpflichten uns jedoch, kontinuierlich in Sicherheitstechnologien zu investieren, auf neue Bedrohungen zu reagieren und Sie umgehend zu informieren, sollte es zu einem Sicherheitsvorfall kommen.

               
                     Verschlüsselung und sichere Übertragung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden mit branchenüblicher TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass jemand, der den Datenverkehr abfängt, nur kryptographischen Kauderwelsch sehen würde. Besonders sensible Informationen wie Passwörter werden zusätzlich mit modernen Hashing-Algorithmen geschützt, sodass selbst wir sie nicht im Klartext sehen können.
                  
                     Zugriffskontrollen und Authentifizierung: Nicht jeder Mitarbeiter hat Zugriff auf alle Daten – wir arbeiten nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe. Nur Teammitglieder, die für ihre Arbeit Zugriff auf bestimmte Informationen benötigen, erhalten diesen, und alle Zugriffe werden protokolliert. Wir nutzen Mehrfaktor-Authentifizierung für administrative Zugänge und überprüfen regelmäßig die Zugriffsberechtigungen.
                  
                     Regelmäßige Sicherheitsbewertungen: Unsere Systeme durchlaufen kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen, einschließlich automatisierter Schwachstellen-Scans und periodischer Penetrationstests durch externe Sicherheitsexperten. Wir aktualisieren unsere Software-Komponenten zeitnah, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen, und haben Verfahren etabliert, um auf neu entdeckte Bedrohungen schnell zu reagieren.
                  
                     Datenminimierung und Aufbewahrung: Wir sammeln nur die Daten, die wir tatsächlich für definierte Zwecke benötigen, und bewahren sie nicht länger auf als notwendig. Wenn Sie Ihren Account löschen oder Daten entfernen möchten, haben wir Prozesse, um diese Anfragen zeitnah zu bearbeiten – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für bestimmte Unterlagen wie Transaktionshistorien oder ausgestellte Zertifikate.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben erhebliche Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen – Datenschutz bedeutet nicht nur, dass wir Ihre Daten schützen, sondern auch, dass Sie Entscheidungen darüber treffen können, wie sie verwendet werden. Die genauen Rechte variieren je nach Ihrem Standort, aber wir bemühen uns, allen Nutzern ähnliche Kontrollen zu bieten.

Die meisten dieser Rechte können Sie direkt über Ihre Account-Einstellungen ausüben, für andere müssen Sie uns kontaktieren. Wir bearbeiten solche Anfragen in der Regel innerhalb weniger Tage, obwohl komplexe Anfragen mehr Zeit benötigen können.

Zugriff auf Ihre Daten: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Diese wird in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bereitgestellt, sodass Sie sie bei Bedarf zu einem anderen Dienst übertragen können.
Korrektur und Aktualisierung: Wenn Informationen in Ihrem Profil ungenau oder veraltet sind, können Sie sie direkt in Ihren Account-Einstellungen korrigieren. Für Daten, die Sie nicht direkt bearbeiten können, helfen wir Ihnen bei der Aktualisierung.
Löschung und Vergessenwerden: Sie können die Löschung Ihres Accounts und der damit verbundenen Daten beantragen. Beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen aus rechtlichen oder legitimen Geschäftsgründen aufbewahren müssen – etwa Transaktionsaufzeichnungen für Steuerzwecke oder zur Verhinderung von Missbrauch.
Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie beantragen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, während Fragen zur Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit der Verarbeitung geklärt werden.
Widerspruch gegen Verarbeitung: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn es um Marketing oder Profiling geht. Wir werden Ihrer Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung.

Verfahren zur Richtlinienrevision

Datenschutzpraktiken entwickeln sich weiter – neue Technologien entstehen, rechtliche Anforderungen ändern sich, und wir fügen neue Features hinzu, die unterschiedliche Datenverarbeitungsansätze erfordern könnten. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie darüber informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Wesentliche Änderungen – solche, die Ihre Rechte einschränken oder die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, grundlegend ändern – werden durch auffällige Hinweise auf der Plattform und per E-Mail kommuniziert. Kleinere Aktualisierungen oder Klarstellungen können mit weniger auffälligen Benachrichtigungen erfolgen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird immer oben auf dieser Seite angezeigt, sodass Sie auf einen Blick sehen können, ob sich etwas geändert hat, seit Sie die Erklärung zuletzt gelesen haben.

Kontakt zu unserem Support-Team

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich unserer Datenpraktiken haben, steht unser Datenschutz-Team bereit, um Ihnen zu helfen. Wir nehmen Datenschutzanfragen ernst und bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.

Ob Sie Klarstellungen zu bestimmten Abschnitten dieser Erklärung benötigen, eine formelle Datenanfrage einreichen möchten oder einfach nur mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Informationen schützen – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Die spezifischen Kontaktdetails werden separat bereitgestellt.

Zusätzliche Richtlinien

Bestimmte Aspekte unserer Bildungsplattform unterliegen zusätzlichen spezifischen Richtlinien oder Bedingungen. Wenn Sie beispielsweise als Minderjähriger an Kursen teilnehmen, gelten besondere Schutzbestimmungen, die über die in dieser allgemeinen Datenschutzerklärung beschriebenen hinausgehen. Ebenso haben Unternehmenskunden, die Palexaruno für Mitarbeiterschulungen nutzen, oft separate Vereinbarungen mit spezifischen Datenverarbeitungsbedingungen.

Diese ergänzenden Richtlinien werden Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn sie auf Ihre Nutzung zutreffen, und Sie sollten sie zusammen mit dieser Hauptdatenschutzerklärung lesen. Bei Widersprüchen zwischen dieser allgemeinen Erklärung und einer spezifischen Zusatzrichtlinie hat die spezifischere Regelung Vorrang – jedoch nur für den jeweiligen Anwendungsbereich dieser Zusatzrichtlinie.